ریتاگتینگ چیست؟ راهنمای کامل افزایش فروش با بازاریابی هدف‌مند

ریتاگتینگ یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است که کمک می‌کند دوباره با کاربرانی ارتباط بگیریم که قبلاً از سایت بازدید کرده‌اند اما هنوز خرید یا اقدام موردنظرشان را انجام نداده‌اند. در دنیایی که کاربران هر لحظه با ده‌ها پیام تبلیغاتی روبه‌رو می‌شوند، ریتارگتینگ این فرصت را می‌دهد تا پیام برند دقیقاً زمانی نمایش داده شود که مخاطب آمادگی بیشتری برای تصمیم‌گیری دارد. همین موضوع باعث می‌شود نرخ تبدیل افزایش پیدا کند و هزینه تبلیغات نیز به‌صرفه‌تر شود. در این مقاله، ساده و شفاف توضیح می‌دهیم ریتاگتینگ چیست؟، چگونه کار می‌کند و چرا امروز به یکی از مهم‌ترین ابزارهای افزایش فروش و بازگرداندن مخاطبان علاقه‌مند تبدیل شده است. اگر به‌دنبال تقویت نتایج بازاریابی و جذب دوباره کاربرانی هستید که یک قدم با تبدیل شدن به مشتری فاصله دارند، این مطلب دقیقاً برای شما نوشته شده است.

ریتاگتینگ چیست؟

ریتارگتینگ در لغت به معنای «هدف‌گیری مجدد» است و در بازاریابی دیجیتال به استراتژی‌ای گفته می‌شود که طی آن، کسب‌وکارها دوباره به سراغ کاربرانی می‌روند که قبلاً از وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی برند بازدید کرده‌اند، اما خرید یا اقدام موردنظرشان را کامل نکرده‌اند. این کاربران با مشاهده محصولات، جستجو در صفحات سایت یا حتی ثبت اطلاعاتی مانند ایمیل و شماره تماس، علاقه اولیه خود را نسبت به برند نشان داده‌اند؛ اما هنوز برای تبدیل شدن به مشتری نهایی، یک قدم فاصله دارند. ریتارگتینگ یا Retargeting دقیقاً برای همین مرحله طراحی شده است. با کمک داده‌هایی مانند کوکی‌ها، پیکسل‌های ردیابی یا تعاملات قبلی کاربر، تبلیغات شخصی‌سازی‌شده در وب‌سایت‌های دیگر، شبکه‌های اجتماعی و حتی هنگام جستجو در سطح وب به او نمایش داده می‌شود. هدف این است که کاربر یادآوری شود، دوباره به سایت برگردد و خرید نیمه‌تمام خود را تکمیل کند.

اگر ریتارگتینگ به‌درستی اجرا شود، دقیقاً افرادی را هدف می‌گیرد که از قبل به محصولات یا خدمات شما علاقه نشان داده‌اند و احتمال تبدیل آن‌ها بسیار بیشتر است. تیم بازاریابی با نمایش هوشمندانه تبلیغات در کانال‌های مختلف، کاربر را دوباره به مسیر خرید بازمی‌گرداند و نرخ تبدیل، فروش و بازده کمپین‌ها را به شکل چشمگیری افزایش می‌دهد. در ادامه، مفصل‌تر درباره ریتاگتینگ و انواع روش‌های اجرای آن صحبت می‌کنیم.

تبلیغات ریتارگتینگ چگونه کار می‌کند؟

برای اینکه متوجه شویم ریتارگتینگ چگونه عمل می‌کند، باید بدانیم این نوع تبلیغات بر اساس دو اصل مهم کار می‌کند: ثبت رفتار کاربر و نمایش دوبارهِ تبلیغ در زمان مناسب. این فرایند معمولاً با کمک کوکی‌ها یا اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربر انجام می‌شود. زمانی که کاربر وارد سایت شما می‌شود، یک قطعه کد کوچک در مرورگر او ذخیره می‌شود تا تعاملاتش مثل بازدید از محصول، اضافه کردن کالا به سبد خرید یا خروج بدون خرید ثبت شود. از این اطلاعات برای نمایش دوباره تبلیغ در سایت‌های دیگر، شبکه‌های اجتماعی یا هنگام جستجو استفاده می‌شود؛ به زبان ساده، ریتارگتینگ به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا «فراموش نشوند» و دوباره وارد ذهن مخاطب شوند.

1. پیکسل ریتارگتینگ

   پیکسل یا Tag یک کد کوچک است که تیم بازاریابی آن را داخل صفحات سایت قرار می‌دهد. این کد توسط پلتفرم‌هایی مانند گوگل، فیسبوک یا سایر ارائه‌دهندگان تبلیغات بارگذاری می‌شود و به محض ورود کاربر، یک شناسه برای او ثبت می‌کند. از این لحظه، رفتار کاربر قابل تحلیل می‌شود: چه محصولاتی را دیده؟ تا کدام مرحله از خرید پیش رفته؟ روی چه دکمه‌هایی کلیک کرده؟ سپس همین داده‌ها در اختیار تبلیغ‌کننده قرار می‌گیرد تا بتواند در دیگر وب‌سایت‌ها یا شبکه‌های اجتماعی، تبلیغی کاملاً مرتبط و شخصی‌سازی شده به کاربر نمایش دهد. به این فرایند، «ریتارگتینگ پیکسل‌محور» گفته می‌شود و یکی از دقیق‌ترین روش‌های هدف‌گیری در دنیای تبلیغات دیجیتال است.

2. ریتارگتینگ مبتنی بر فهرست

   در این روش، برخلاف پیکسل، داده‌های کاربر به‌صورت مستقیم توسط خود کسب‌وکار جمع‌آوری می‌شود؛ مثل ایمیل، شماره تماس یا اطلاعات ثبت‌نام. این فهرست در پلتفرم‌های تبلیغاتی مانند گوگل ادز یا فیسبوک آپلود می‌شود تا این سیستم‌ها بتوانند کاربران را در میان دیتابیس خود شناسایی کنند. بعد از جفت‌سازی اطلاعات، شما می‌توانید تبلیغات کاملاً اختصاصی و مبتنی بر رفتار کاربر را نمایش دهید. این شیوه به‌خصوص برای ایمیل مارکتینگ، کمپین‌های بازگشتی و هدف‌گیری کاربران وفادار یا نیمه‌فعال بسیار کاربردی است. مزیت مهم ریتارگتینگ مبتنی بر فهرست این است که حتی اگر کاربر کوکی مرورگر را پاک کرده باشد، همچنان قابل هدف‌گیری است.

بیشتر بخوانید:

تبلیغات گوگل google ads چیست

چرا ریتارگتینگ تأثیرگذارترین روش تبلیغات آنلاین است؟

یکی از مهم‌ترین دلایل موفقیت ریتارگتینگ این است که تبلیغات آن تنها برای کاربرانی نمایش داده می‌شود که قبلاً با سایت شما تعامل داشته‌اند؛ یعنی افرادی که یک قدم به خرید نزدیک شده‌اند و احتمال تبدیل‌شدن‌شان بسیار بیشتر از مخاطبان سرد است. در فرایند خرید، اکثر کاربران به‌طور طبیعی طی چند روز تا حتی چند هفته به مقایسه، تحقیق و بررسی قیمت می‌پردازند؛ به‌ویژه زمانی که محصولات یا خدمات شما قیمت بالاتری دارند یا تصمیم‌گیری درباره آن‌ها نیازمند اعتماد بیشتر است. ریتارگتینگ در این فاصله نقش «یادآور هوشمند» را بازی می‌کند و با نمایش مستمر و هدفمند تبلیغات، برند شما را در ذهن مخاطب زنده نگه می‌دارد.

این تکرار کنترل‌شده باعث می‌شود آگاهی و اعتماد کاربر نسبت به برند افزایش پیدا کند و احتمال نهایی شدن خرید به‌طور چشمگیری بالا برود. جالب‌تر اینکه اگر ریتارگتینگ با یک پیشنهاد جذاب مثل کد تخفیف محدود، ارسال رایگان یا آفر لحظه‌ آخری همراه شود، نرخ تبدیل می‌تواند تا چند برابر افزایش یابد. چنین ترکیبی عملاً کاربر را از مرحله «فکر کردن» به مرحله «اقدام فوری» هدایت می‌کند.

به همین دلیل، ریتارگتینگ نه‌تنها یکی از دقیق‌ترین روش‌های تبلیغات آنلاین محسوب می‌شود، بلکه از نظر هزینه نیز به‌صرفه‌ترین گزینه برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه (ROI) است. شما به‌جای خرج‌کردن بودجه روی مخاطبان سرد، بودجه را صرف هدف‌گیری کسانی می‌کنید که احتمال خریدشان واقعی و بالاست؛ نتیجه این استراتژی، کمپین‌هایی با بیشترین اثربخشی و کمترین هدررفت هزینه است.

بیشتر بخوانید:

امنیت وب سایت چیست؟

چگونه می‌توان یک تبلیغات ریتارگتینگ راه اندازی کرد؟

کلام آخر

ریتاگتینگ یکی از مؤثرترین روش‌های تبلیغات دیجیتال است که با هدف‌گیری دوباره کاربرانی که قبلاً از سایت بازدید کرده‌اند، احتمال خرید را چند برابر افزایش می‌دهد. این روش با تحلیل رفتار کاربر، نمایش تبلیغات شخصی‌سازی‌شده و تکرار هوشمند پیام برند، باعث افزایش آگاهی، اعتماد و بازگشت کاربران به قیف فروش می‌شود. اجرای درست آن نیازمند هدف‌گذاری دقیق، دسته‌بندی مخاطب و طراحی خلاقانه کمپین است.

برای اینکه کمپین‌های ریتارگتینگ بهترین نتیجه را بدهند، داشتن یک وب‌سایت سریع، استاندارد و سئو‌محور ضروری است. «رویانو» با تخصص در طراحی سایت در اصفهان می‌تواند زیرساختی حرفه‌ای برای کسب‌وکار شما ایجاد کند تا تبلیغات دیجیتال و ریتارگتینگ بالاترین بازده را داشته باشند.